Perguntas frequentes (FAQs) sobre EDI

O que é EDI?

Intercâmbio eletrônico de dados é a troca de documentos comerciais, como pedidos de compra e faturas, entre parceiros comerciais em um formato comum, diretamente de um computador para outro.

Quem normalmente usa EDI?

A EDI é usada em quase todos os principais setores, como automotivo, aeroespacial, varejo, financeiro e CPG. A EDI é considerada o padrão para a troca eletrônica de documentos de uma empresa para outra.

O que é um parceiro de negócios?

Um parceiro comercial de EDI é simplesmente outra empresa com a qual você troca documentos. A maioria dos OEMs tem uma grande rede de parceiros comerciais que, às vezes, são chamados de "comunidades comerciais".

Um parceiro de EDI com quem estou trabalhando me pediu para usar uma solução específica de EDI. Preciso usar exatamente esse método para enviar documentos?

As soluções de EDI são consideradas universais por natureza, e existem vários padrões de funcionamento que determinam como as empresas devem enviar documentos de EDI umas para as outras. Sua escolha exata da solução de EDI a ser usada deve estar alinhada com aquelas que melhor atendem às suas necessidades comerciais.

A EDI é difícil de implementar?

A EDI pode ser implementada quase imediatamente, dependendo do tipo de solução de EDI escolhida. Se for uma solução baseada na Web, hospedada pelo seu cliente, tudo o que você precisará fazer é acessar o portal da Web e preencher os formulários on-line necessários antes de enviar os documentos exigidos. Sistemas mais complexos exigirão a instalação de software na rede de sua empresa, o que permitirá a integração com seus sistemas de back-office. Um sistema EDI pode ser considerado como uma solução em evolução. À medida que sua empresa cresce e você começa a negociar com mais parceiros, a complexidade do seu sistema EDI também aumenta.

Que tipos de soluções de EDI estão disponíveis para mim?

Essencialmente, há três tipos de soluções de EDI: Software de EDI, EDI baseado na Web e bureaus de serviços de EDI. O software de EDI reside diretamente em um computador de propriedade da sua empresa e oferece o mais alto nível de flexibilidade e controle. O software de EDI também permite a integração com sistemas de back office, melhorando assim a eficiência do processo comercial. Os documentos de EDI são trocados diretamente entre seu software de EDI e o software de EDI de seu parceiro de negócios. Esse método de comunicação "ponto a ponto" permite o mínimo de atrasos e a redução de erros, além de ser um método seguro de interação com os parceiros comerciais. Como o software para web-EDI reside na Internet, seu uso requer algum tipo de conexão com a Internet. O EDI baseado na Web é um processo interativo e requer a entrada manual das informações de EDI. Esse método oferece pouca oportunidade de integração e diminui o controle que você tem sobre as operações do dia a dia. Como os dados de um sistema de EDI baseado na Web são interativos, a personalização do processo de EDI é muito limitada. Os bureaus de serviços de EDI atuam como prestadores de serviços de EDI que executam suas operações de EDI e, normalmente, usam alguma forma de método pay as you go. Um bureau de serviços de EDI oferece o menor controle sobre suas operações diárias e a menor oportunidade de integração de dados com seus sistemas comerciais.

Por que eu escolheria uma solução de software de EDI em vez de uma solução baseada na Web ou em um bureau de serviços?

A primeira consideração é entender o impacto que a EDI terá em seus processos comerciais. Como as soluções baseadas na Web e em birôs de serviços terão um elemento "manual" incorporado ao processo, há espaço para a introdução de erros no processo comercial. O software de EDI permite que você troque dados diretamente com os sistemas de back office, eliminando assim os erros manuais no processo. O tempo economizado na inserção de dados e na eliminação de erros permite que sua empresa dedique mais tempo ao aprimoramento do atendimento de pedidos e, o que é mais importante, ao aumento dos níveis de satisfação do cliente. O importante é lembrar que qualquer que seja a solução de EDI escolhida, ela afetará a operação de sua empresa no futuro.

Preciso de experiência específica para poder trabalhar com EDI?

Na maioria dos casos, você não precisará de experiência específica; ela está diretamente relacionada ao tipo de solução de EDI que você escolher para a sua empresa. As soluções de EDI baseadas na Internet normalmente são "hospedadas" por uma empresa e você simplesmente as acessa por meio de um navegador da Web. Portanto, esse é o método mais simples de interagir com um sistema de EDI. Se você decidir implementar o software de EDI, é recomendável pedir ao fornecedor de EDI escolhido que faça um treinamento simples para os funcionários.

Já ouvi falar de terceirização de serviços de TI. É possível terceirizar o EDI?

Sim, como qualquer outra forma de tecnologia de TI, a EDI pode ser terceirizada para uma empresa com os recursos necessários para gerenciar todos os seus requisitos de EDI. O GXS Managed Services oferece um recurso de terceirização de EDI e esse serviço cuidará de todos os seus requisitos de EDI, desde o desenvolvimento de mapas para vincular documentos até o recrutamento de parceiros para formar comunidades comerciais. A GXS tem trabalhado com sucesso com 135 empresas em todo o mundo para realizar o gerenciamento de suas infraestruturas de EDI. Os Serviços Gerenciados da GXS permitirão que você ative toda a sua cadeia de suprimentos, em uma base global, se necessário.

Não tenho os recursos necessários para recrutar parceiros comerciais e explicar minha estratégia de EDI a eles. Existe alguma maneira de fazer isso de forma eficiente?

Sim, o OpenText Community Link permite que uma empresa recrute rapidamente parceiros comerciais para o seu programa de EDI. A GXS realizará o marketing necessário de seu serviço de EDI para seus parceiros comerciais em potencial e trabalhará com eles para garantir que possam trocar documentos com sua empresa da forma mais rápida e perfeita possível.

Atualmente, utilizo vários fornecedores automotivos sediados na China. É possível negociar eletronicamente com essas empresas? Em caso afirmativo, como isso é feito?

Sim, é possível negociar eletronicamente com fornecedores automotivos na China. A GXS anunciou recentemente uma parceria com a China Enterprise Online Data Exchange Services Ltd (CEDEX). Essa parceria desenvolveu um dos únicos centros de comércio dedicados ao crescente setor automotivo da China. O hub permite que as empresas automotivas da China negociem documentos com seus clientes nacionais e internacionais. O China e-AutoHub está diretamente conectado ao GXS Trading Grid, o que permite uma conexão perfeita com qualquer parceiro de negócios em todo o mundo.

Ouvi falar de várias associações do setor e padrões de dados relacionados a EDI. Eles são importantes?

Sim, as associações do setor são muito importantes, pois permitirão que você implemente as práticas recomendadas do setor e compreenda melhor o que outras empresas, em termos de uso de EDI, estão fazendo em seu setor específico. Elas também trabalham em conjunto para desenvolver padrões do setor para a troca de documentos. É importante entender esses padrões se você quiser implementar a EDI corretamente e, assim, obter uma vantagem competitiva no mercado. Dê uma olhada na área "Recursos" deste microsite para obter mais informações sobre as diversas associações do setor e os tipos de documentos EDI.

Ouvi dizer que a EDI é uma tecnologia relativamente antiga. Isso é verdade?

O EDI já existe há mais de trinta anos e é considerado uma tecnologia de TI muito madura. Como a EDI está tão arraigada em muitas empresas, é muito difícil substituí-la por outra tecnologia da noite para o dia. Com o surgimento de novas tecnologias, como a Internet, a EDI teve que adotar essas novas tecnologias para continuar sendo uma ferramenta comercial eficiente para a comunicação de documentos entre empresas. A EDI continuará existindo por muitos anos.